- Visando facilitar a comunicação entre você, nosso cliente, e a Tkingressos, disponibilizamos aqui um canal exclusivo para tirar suas dúvidas, entender como trabalhamos e acima de tudo estreitar o contato que você tem conosco. Fazendo assim do nosso atendimento sempre o melhor possível para a sua satisfação.
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de segunda à sexta das 08h00 as 18h00 - E-mail Para informações, críticas. elogios, mande-nos um e-mail. Para nós ouvir você faz toda a diferença contato@tkingressos.com.br
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Sobre a TK
- Como vou receber meus ingressos? Os ingressos comprados no site da TKingressos são enviados no seu e-mail após a comprovação do pagamento e não por correio. Por meio desse e-mail, você terá acesso a uma área restrita que solicitará a confirmação de alguns dados pessoais, que depois de conferidos será possível imprimir seus ingressos para que no dia do evento sejam validados pelos técnicos da TKingressos presentes no local.
- Como sei que meu pedido foi aprovado? Você receberá um e-mail da TKingressos com o link para impressão dos seus ingressos. Caso não o receba em até 24 horas após aprovação da compra junto ao Pagamento Digital, favor enviar um e-mail informando o número do seu pedido para contato@tkingressos.com.br ou duvidas@tkingressos.com.br, solicitando o reenvio do link.
- Abri o link, mas não fiz a impressão dos ingressos. Acessando novamente aparece uma mensagem informando que meus ingressos já foram impressos. O que fazer? Isso acontece porque o sistema reconhece a impressão no primeiro acesso e não aceita um segundo acesso. Favor enviar um e-mail informando o número do seu pedido para contato@tkingressos.com.br ou duvidas@tkingressos.com.br. Mencionar no e-mail que precisa do reenvio do link para impressão do ingresso, informando o número do pedido.
- Como posso pagar meus ingressos? Em geral através de cartão de crédito ou transferência bancária. E para determinados eventos haverá também a possibilidade de pagamento via boleto bancário.
- Posso comprar com cartão de crédito de terceiros? Caso você não possua cartão e deseja comprar com cartão de outra pessoa, por medida de segurança recomendamos o titular do cartão faça um cadastro em nome dele, no nosso site, realizando a compra utilizando este cadastro.
- As compras são limitadas por pessoa? Tudo depende do produto ou da quantidade pretendida já que há variações de um evento para o outro. No momento da compra, o sistema recusa a quantidade informada caso esteja excedendo o limite disponível por cadastro.
- Qual a validade dos preços divulgados no site? Todos os preços praticados no site da TKingressos são definidos pelos organizadores do evento e podem sofrer alteração a qualquer momento sem aviso prévio, ou a medida que os lotes forem se esgotando.
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Como posso cancelar minha compra?
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Artigo 49 - CDC) os cancelamentos só podem ser realizados se solicitados em até 7 dias corridos após a compra, desde que este prazo também não exceda 48h antes do evento. Porém, a TKingressos permite que o cliente solicite o cancelamento em até 14 dias após a compra.
Caso você esteja dentro desse prazo, para solicitar o cancelamento basta acessar sua conta no Pagamento Digital e selecionar a opção Negar Pagamento. Ao receber a solicitação de cancelamento, a TKingressos irá analisar a mesma e após verificação no sistema da não utilização dos ingressos ocorre o aceite da solicitação de cancelamento. Lembrando que só ocorre o estorno desde que o pedido ocorra dentro deste prazo de 14 dias. - O que é a taxa de conveniência? Nas vendas realizadas no site da TKingressos há a incidência de uma taxa de conveniência de 20% sobre o valor da compra. Este valor adicional nos permite fornecer uma estrutura de venda on-line, para que o cliente tenha sempre a comodidade de poder comprar seus ingressos sem sair de casa com total praticidade e em um ambiente 100% seguro. Como o repasse das vendas são feitos integralmente aos promotores dos eventos, a cobrança deste percentual é pra que a TKingressos possa arcar com os custos variáveis que compõem toda a estrutura da loja virtual. Caso você não concorde com o pagamento desta taxa, poderá efetuar a compra dos seus ingressos diretamente nos pontos de venda credenciados, onde não existe a cobrança desta taxa.
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Não adquiri meus ingressos pela TKingressos, poderei ir ao evento?
A TKingressos não se responsabiliza por ingressos adquiridos fora dos pontos de venda oficiais ou pela internet em outros sites que não o da TKingressos.
Sugerimos que verifique a autenticidade de seu ingresso junto à empresa onde adquiriu o mesmo.
Após a realização da compra, demais instruções são enviadas via e-mail para que o cliente acompanhe o status de seu pedido que é atualizado seguindo os critérios:
- A Enviar Pagamento Digital O cliente realizou a compra e houve a aprovação da mesma no PD, ficando a TKingressos responsável em gerar o ingresso o que é feito automaticamente pelo sistema.
- Aguardando Pagamento Digital O cliente realizou a compra, mas não informou dados de pagamento. Cabe ao mesmo solicitar um e-mail de cobrança pra que a compra possa ser finalizada. Do contrário, o próprio sistema faz o cancelamento automático por não gerar pagamento.
- Aguardando Impressão Quando o Pagamento Digital já aprovou a compra e a TKingressos enviou ao e-mail cadastrado o link para impressão dos ingressos.
- Finalizado Quando o cliente recebe o link, acessa o mesmo, realiza ou não à impressão no momento do acesso. Comprova que o produto foi entregue ao comprador.
- Cancelado Quando não houve a aprovação da compra.
Para comprar em nossa loja é muito fácil:
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Passo 1
Basta navegar entre as diversas páginas de produtos (categorias, novidades, ofertas, destaques), escolher o evento e o tipo de ingresso e clicar sobre o ícone Comprar. Após isso o produto será inserido em seu carrinho de compras.
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Passo 2
Continue navegando em nosso site até escolher todos os produtos que você deseja adquirir, ou, basta clicar no link a direita Finalizar e será redirecionado ao próximo passo para finalização de sua compra.
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Passo 3
Agora entre com o seu e-mail e senha. Caso não seja cadastrado, cadastre-se rapidamente clicando no link de Cadastro.
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Passo 4
Faça a escolha da forma de pagamento para finalização da compra.
Para pagamento das compras realizadas na TKingressos é preciso que o cliente faça seu cadastro no Pagamento Digital no momento da compra, pois todas as vendas realizadas são feitas por intermédio do Pagamento Digital através das principais bandeiras de cartão de crédito (Visa, Mastercard, Dinners, American Express, Hipercard) ou transferência bancária. A aprovação da compra fica sujeita a aprovação da operadora do cartão de crédito.
Ao comprar na TKingressos com o Pagamento Digital você garante a privacidade de suas informações financeiras, já que a TKingressos não tem acesso a nenhum dado confidencial. Somos apenas informados da aprovação da compra para que o link de impressão dos ingressos seja enviado ao e-mail cadastrado.
Somente ocorrerá para pedidos de cancelamento dentro do prazo de 14 dias após a compra, descontada a taxa de conveniência.
Ao realizar uma compra na TKingressos existe a opção de bloquear o pagamento caso o cliente não acuse o recebimento do link para impressão dos ingressos em até 14 dias após a compra.
Para isso, basta que o cliente acesse sua conta no Pagamento Digital e selecione a opção “Negar Pagamento”. Ao receber a solicitação de cancelamento, a TKingressos irá analisar a mesma e após verificação no sistema da não utilização do ingresso ocorre o aceite da solicitação de cancelamento desde que o pedido ocorra dentro deste prazo de 14 dias.
A TKingressos não faz a troca de ingressos. O que pode ser feito é o cancelamento da compra por parte do cliente se estiver dentro deste prazo de 14 dias.
A TKingressos emite seus ingressos pelo sistema TK Eletron por força de contrato de prestação celebrado com o produtor do evento.
No caso de adiamento ou cancelamento do evento, o promotor é o único responsável pela devolução do valor pago. Ficando a TKingressos isenta de qualquer responsabilidade.
A TKingressos presta serviços de venda e divulgação dos eventos, não fazendo parte da produção e/ou organização dos eventos.
Com relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo, portanto divulgados em hipótese alguma.
Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só nossa empresa terá acesso a estes dados.
Os ingressos comprados no site da TKingressos são enviados no e-mail cadastrado após aprovação e não por correio. É através desse e-mail que o cliente terá acesso a uma área restrita para imprimir seus ingressos que serão validados pelos técnicos da TKingressos presentes no local do evento. Verifique sempre no e-mail cadastrado para receber o link não apenas a caixa de entrada, mas também o lixo eletrônico ou antispam.
Todos os ingressos devem ser assinados pelo titular comprador do ingresso. Em hipótese alguma serão aceitos ingressos assinados por terceiros.
Para validação dos ingressos é indispensável à apresentação de um documento oficial com foto do titular comprador do ingresso.
No momento da impressão dos ingressos será necessário selecionar se o ingresso será para uso próprio ou para uso de terceiros. Sendo para terceiros é preciso fornecer todos os dados.
Para os organizadores de eventos a TKingressos oferece diferentes serviços que possibilitam o gerenciamento das vendas de ingressos, seja através da Internet ou nos pontos de venda com atualizações instantâneas.
- Sistema de Venda de Ingressos Dispomos de uma ferramenta de venda de ingressos desenvolvida internamente com foco em gerenciar as vendas com total controle e segurança.
- Venda pela Internet Os principais eventos do Brasil estão utilizando a plataforma TKingressos o que tornou nossa empresa referência na venda on-line de ingressos, uma vez que o processo é simples, rápido e seguro.
- Divulgação de Eventos A TKingressos envia aos seus clientes uma newsletter com sugestões de eventos para o cliente curtir no final de semana. A divulgação dos eventos também é feita em nosso perfil no Facebook, Twitter, sites parceiros e outras ações.
A TKingressos é uma empresa especializada na venda de ingressos para eventos em todo o Brasil, através de uma única plataforma de venda pela Internet e em pontos de venda físicos.
Nosso objetivo é garantir aos usuários segurança e conveniência, facilitando a compra dos ingressos dos melhores eventos.
Para os organizadores de eventos, oferecemos uma estrutura completa que garante o gerenciamento perfeito de dados, eliminando erros operacionais e prejuízos.
Nosso sistema oferece facilidade e conveniência para quem compra os ingressos, tranquilidade e segurança para quem vende.
A mais de 3 anos no mercado, dispomos de tecnologia completa para automatizar suas vendas com segurança e eficiência. Com a tecnologia oferecida, você pode focar suas energias na divulgação e operacionalização do evento.
Dispomos de uma equipe completa para oferecer atendimento e suporte técnico de qualidade, com profissionais especializados.
Entre em contato conosco e leve a nossa tecnologia para o seu evento!
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