DÚVIDAS FREQUENTES ​

• 1) É seguro comprar pelo site?Sua compra é totalmente segura. Todos os seus dados são armazenados em um banco de dados seguro e sigiloso. Nós garantimos que não serão fornecidos, publicados ou comercializados em hipótese alguma.

• 2) Como vou receber meus ingressos?Os ingressos comprados no site da TKINGRESSOS não são enviados por correspondência. Por se tratar de um produto virtual os ingressos são eletrônicos e ficam disponíveis para impressão. Para a impressão basta você acessar sua Central de Cliente em nosso site. Após logado, em seu ambiente seguro, haverá  a opção Meus Pedidos. Clique sobre ela. Abrirá uma tela com o seu histórico de compras em nosso site. Localize o pedido em questão, que certamente será o 1º da listagem, pois a mesma é organizada do mais recente para o mais antigo. Clique sobre os Detalhes do Pedido. Ao final da página constará um ícone com os dizeres Imprima Aqui Seu Ingresso.

• 3) O que apresentar na portaria do evento?!É obrigatório a apresentação do ingresso devidamente impresso e um documento original com foto. No caso de eventos com benefícios no ato da compra, se faz obrigatório também à apresentação do documento que garante este benefício.

• 4) Como sei que meu pedido foi aprovado? Após a confirmação do pagamento você receberá um e-mail notificando a confirmação do pagamento e com as orientações para a impressão do(s) ingresso(s).

• 5) Quando recebo meu(s) ingresso(s)?Em até 1 hora após aprovação da compra junto ao nosso meio de pagamento. Caso não localize o link ou não consiga imprimir acessando sua Central de Cliente, favor enviar um e-mail informando o número do seu pedido para contato@tkingressos.com.br, solicitando o(s) ingresso(s).

• 6) Não recebi o e-mail com o link para impressão do(s) ingresso(s).E agora?Primeiramente, verifique a pasta de lixo eletrônico de seu e-mail e certifique-se de que o e-mail da TKINGRESSOS não foi marcado como SPAM, ou acesse sua Central de Cliente e realize a impressão por lá. Caso não conste no spam ou não consiga imprimir via sua Central, envie um e-mail para contato@tkingressos.com.br e mencione no e-mail que precisa do reenvio do link para impressão do(s) ingresso(s). Lembre-se de informar o número do pedido.

• 7) Como posso pagar meus ingressos?Com cartão de crédito ou transferência bancária.

• 8) Posso comprar com cartão de crédito de terceiros?Caso você não possua cartão e deseja comprar com cartão de outra pessoa, por medida de segurança recomendamos que o titular do cartão faça um cadastro em nome dele no nosso site para realização da compra.

• 9) As compras são limitadas por pessoa?Tudo depende do produto ou da quantidade pretendida já que há variações de um evento para o outro. No momento da compra, o sistema recusa a quantidade informada caso esteja excedendo o limite disponível.

• 10) Qual a validade dos preços divulgados no site?Todos os preços praticados no site da TKINGRESSOS são definidos pelos organizadores do evento e podem sofrer alterações a qualquer momento sem prévio aviso, ou a medida que os lotes forem se esgotando.

• 11) Como posso cancelar minha compra?De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Artigo 49 - CDC) os cancelamentos só podem ser realizados se solicitados em até 7 dias corridos após a compra, desde que este prazo também não exceda 48h antes do evento. Posterior a esse prazo os pedidos de cancelamentos serão analisados internamente pela equipe da TKINGRESSOS.

• 12) O que é a taxa de conveniência? Nas vendas realizadas no site da TKINGRESSOS há a incidência de uma taxa de conveniência sobre o valor da compra. Este valor adicional nos permite fornecer uma estrutura de venda on-line, para que o cliente tenha sempre a comodidade de poder comprar seus ingressos sem sair de casa com total praticidade e em um ambiente 100% seguro. Como o repasse das vendas são feitos integralmente aos promotores dos eventos, a cobrança deste percentual é pra que a TKINGRESSOS possa arcar com os custos variáveis que compõem toda a estrutura da loja virtual. Caso você não concorde com o pagamento desta taxa, poderá efetuar a compra dos seus ingressos diretamente nos pontos de venda credenciados, onde não existe a cobrança desta taxa.​

• 13) Não adquiri meus ingressos pela TKINGRESSOS, poderei ir ao evento?A TKINGRESSOS não se responsabiliza por ingressos adquiridos fora dos pontos de venda oficiais ou pela internet em outros sites que não o da TKINGRESSOS. Sugerimos que verifique a autenticidade de seu ingresso junto à empresa onde adquiriu o mesmo.

• 14) Com quem posso esclarecer dúvidas específicas sobre a organização e funcionamento do evento?A TKINGRESSOS se restringe à mediação da venda de ingressos. Todas as informações que nos são dispostas pela produção do evento são disponibilizadas na página de vendas do mesmo. Qualquer informação específica sobre a organização dos eventos deve ser obtida através de contato com a produção do mesmo. Contato este que pode ser solicitado através do e-mail contato@tkingressos.com.br.