NOSSAS POLÍTICAS ​​​​

Antes de finalizar sua compra conheça as políticas e condições de venda da TKingressos:

1. A compra estará sujeita à disponibilidade de ingressos e à aprovação do pagamento pelo nosso Intermediador de Pagamento.

2. Ao comprar em nosso site sua compra poderá ficar sujeita à análise e aprovação do nosso Intermediador de Pagamento. Analisando caso a caso, documentos poderão ser solicitados ao titular da compra, que deverá encaminhá-los ao e-mail indicado e dentro do prazo estipulado, para finalização e entrega do pedido, sob pena de cancelamento.

2.1. A fim de facilitar a análise do Intermediador de Pagamento e garantir a autenticidade de sua compra, preencha todos os campos do cadastro, em especial nome completo, número de CPF, e-mail, telefone para contato e endereço.

2.2. Os ingressos adquiridos através do nosso site poderão estar sujeitos ao acréscimo da taxa de conveniência sobre o valor total da compra.

2.3. As nossas taxas de conveniência são receitas exclusivas da TKingressos, bem como o valor de face do ingresso são receitas exclusivas do produtor do evento.

2.4. A TKingressos comercializa seus ingressos de forma exclusiva. Para a segurança de nossos clientes, recomendamos que a compra dos ingressos seja feita somente pelos canais oficiais de venda.

2.5. Não nos responsabilizamos por ingressos adquiridos em canais de venda não oficiais, seja através de pessoa física, pessoa jurídica, outros Websites e comunidades na Internet, com quem não possuímos qualquer vínculo.

3. Nas compras de ingressos pelo site de setores com reserva de lugares a seleção e reserva do lugar é realizada pelo Link de Impressão, caso a escolha não seja realizada até as 48 horas que antecedem o evento, o sistema selecionará automaticamente “os melhores lugares disponíveis juntos” para o setor escolhido. Já nos pontos de venda físicos, a reserva é feita no momento da compra.

4. Confira atentamente os dados de seu pedido (evento, dia, horário, quantidades, setor) antes da confirmação de sua compra. O seu ingresso é um produto único, ou seja, após sua compra ele não estará mais disponível para venda.

5. Em caso de arrependimento do cliente, o reembolso do valor do ingresso será efetuado, descontando as taxas de serviço (conveniência), desde que esse direito seja requisitado em até 7 (sete) dias da data da compra, e que seja em até 48 (quarenta e oito) horas que antecedem o evento, sendo assim, não cabe o direito de desistência e reembolso do valor pago caso o cliente adquira o ingresso após as 48 horas que antecedem o evento.

5.1. Para ingressos adquiridos pela loja virtual, a solicitação de cancelamento da compra deverá ser formalizada por escrito pelo Formulário de Contato acessível pela seção Central de Atendimento do site da TKingressos ou também através de e-mail, enviando para contato@tkingressos.com.br a partir do e-mail de cadastro do comprador, onde deve ser informado o número do pedido e o motivo exato para o cancelamento.

5.2. A solicitação de cancelamento estando dentro do prazo já citado, a devolução dos valores pagos seguirá o procedimento abaixo descrito, de acordo com a forma de pagamento utilizada:

5.2.1. Cartão de crédito: o estorno do valor será solicitado à operadora do cartão, que disponibilizará o crédito em fatura seguinte ou subsequente.

5.2.2. Transferência online: o estorno do valor será solicitado ao Intermediador de Pagamento utilizado para a efetivação da transação. O valor a ser estornado será creditado na conta junto ao painel de pagamento do intermediador e ficará disponível para saque em até 72 horas úteis.

5.2.3. Informamos que os prazos discriminados no item 5.2.1., para estornos via cartão de crédito, podem variar de acordo com o fechamento da fatura e/ou banco emissor.

5.3. Caso o comprador não receba o Link de Impressão e os ingressos não estejam disponíveis acessando pela Central do Cliente, ele poderá exercer o direito de arrependimento solicitando por escrito pelo Formulário de Contato acessível pela seção Central de Atendimento da TKingressos.

5.3.1. Em casos de cancelamento do evento por parte da produção, tanto os valores dos ingressos quanto os valores relativos às taxas de conveniência são devolvidos.

5.4. Todas as reclamações e pedidos de desistência realizados durante e após a realização do evento deverão ser encaminhados diretamente à organização do evento, estando a TKingressos isenta de qualquer responsabilidade.

6. Por motivos de segurança, todos os comunicados referentes a compra realizada em nosso site somente poderão ser enviados ao e-mail de cadastro do comprador junto ao site. Por se tratar de um produto virtual os ingressos ficam disponíveis para impressão e não são enviados por correspondência.

6.1. A impressão dos ingressos pode ser feita acessando o Link de Impressão que é enviado ao e-mail de cadastro do comprador ou acessando a Central do Cliente em nosso site.

6.2 A TKingressos (contratada) não se responsabiliza por confirmações eletrônicas não recebidas por motivos de ordem técnica dos dispositivos eletrônicos dos compradores (contratantes), falhas de comunicação, congestionamento das linhas de comunicação, bem como dados incompletos e/ou errados e outros fatores que impossibilitem a transferência de dados. Se ocorrer, entre em contato com nossa Central de Atendimento. Confira atentamente seu cadastro.

6.3. Se o Link de Impressão não for recebido no e-mail de cadastro do comprador em até 48 h antes do evento, contate a TKingressos através da Central de Atendimento.

7. Os ingressos adquiridos nos pontos de venda físicos são de responsabilidade do cliente. Caso sejam perdidos, roubados ou danificados, não será possível solicitar sua reemissão.  

7.1. A reimpressão é possível somente para as compras pela loja virtual acessando o Link de Impressão ou a Central do Cliente.

8. Meia-Entrada: a compra de meia-entrada e/ou outros descontos estará sujeita a regras do produtor de cada evento ou casa de shows.

8.1. Estudantes: Carteira expedida por estabelecimento de ensino fundamental, médio, superior ou pela respectiva associação e ou agremiação. Atenção: conforme disposto no § 2º do Art. 3° do Decreto n. 8.537/2015, deverão constar os seguintes elementos na Carteira de Identificação Estudantil: I - nome completo e data de nascimento do estudante; II - foto recente do estudante; III - nome da instituição de ensino na qual o estudante esteja matriculado; IV - grau de escolaridade; e V - data de validade até o dia 31 de março do ano subsequente ao de sua expedição. Os documentos apresentados na compra deverão ser apresentados na entrada do espetáculo. Lembramos que os descontos de 50% não se aplicam à cursos livres: inglês, informática ou pré-vestibular. Para sua maior segurança, os ingressos não serão vendidos a outra pessoa, mesmo que esteja de posse dos seus documentos.

8.2. Terceira idade: Pessoas com mais de 60 anos podem adquirir seus ingressos com desconto de 50% de acordo com o Estatuto do Idoso (Lei nº10.741/2003, cap V, art 23). Um terceiro poderá adquirir os ingressos mediante a apresentação do documento (original ou cópia) do idoso.

8.3. Em algumas situações a meia-entrada somente será vendida na bilheteria do evento mediante apresentação do documento comprobatório pelo próprio cliente. Confira as regras de cada estabelecimento nos respectivos sites. Alguns eventos autorizam a venda de meia-entrada através de todos os canais de venda, sendo obrigatória a apresentação do documento no momento da compra e/ou no momento da entrada do evento. No caso de não apresentação do documento comprobatório na entrada do evento, o produtor se reserva o direito de solicitar o pagamento do valor de complemento do ingresso referente ao preço de inteira.

8.4. Profissionais das escolas das redes públicas estadual e municipais de ensino do Estado de SP: Diretores, coordenadores pedagógicos, supervisores e titulares de cargos do quadro de apoio das escolas da redes públicas estadual e municipais de ensino do Estado de São Paulo podem adquirir seus ingressos com 50% de desconto, com base na Lei 15.298/2014, mediante apresentação da carteira funcional emitida pela Secretaria da Educação ou pela apresentação do holerite do servidor.

8.5 Deficientes e acompanhantes: Deficientes farão jus ao benefício da meia entrada, e quando necessário, seus acompanhantes, conforme a Lei 12.933/2013.

8.6 Jovens de 15 a 29 anos carentes: Jovens de 15 a 29 anos de baixa renda, inscritos no Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal e cuja renda familiar mensal seja de até 02 salários mínimos podem adquirir os ingressos com 50% de desconto, conforme Lei 12.933/2013.

9. A TKingressos não faz troca de ingressos. O que pode ser feito é o cancelamento da compra, se estiver dentro da Política de Cancelamento, para ser feito uma nova compra para o(s) ingresso(s) correto(s).

10. Para orientações de como comprar, clique aqui.

TK ELETRON - INGRESSOS ELETRONICOS EIRELI
CNPJ 10.564.198/0001-90