nossas políticas 
6. Responsabilidade sobre os eventos
1. cancelamento de compra
Poderá exercer o direito de arrependimento da compra no prazo máximo de 7 (sete) dias contados a partir da data da compra, contanto que tal prazo não ultrapasse o limite de 48 horas que antecedem o evento.
A solicitação de cancelamento da compra deverá ser formalizada por escrito através da Central de Atendimento acessível pela seção Fale Conosco do site da TKINGRESSOS ou também através de e-mail enviado para contato@tkingressos.com.br, onde deve ser informado o número do pedido e o motivo exato para o cancelamento.
Não cabe o pedido de desistência e reembolso do valor pago caso o cliente adquira o ingresso após as 48 horas que antecedem o evento.
Caso o cliente proceda ao estorno da autorização do cartão de crédito sem o consentimento da TKINGRESSOS e tenha efetivamente utilizado o serviço oferecido, qual seja a compra do(s) ingresso(s) através do site www.tkingressos.com.br, fica o cliente ciente de que a TKINGRESSOS irá cobrar o ressarcimento do valor por mecanismos de cobranças, tais como, emissão de boleto bancários, reativação do débito no cartão e ainda por comunicação extrajudicial e judicial com o cadastro do nome do cliente junto aos órgãos de proteção ao crédito.
2. Estorno de pagamento
Deverão ser solicitados pelo e-mail contato@tkingressos.com.br. A solicitação será analisada internamente pela TKINGRESSOS.
- Estorno de cartão de crédito: O valor pago é estornado no cartão de crédito utilizado para a compra, cujo montante é disponibilizado pela operadora do cartão de crédito em prazo determinado pela mesma. A forma de estorno é padrão das operadoras de cartão de crédito. A operadora do cartão de crédito pode demorar até 15 dias úteis para lançar essa devolução. Os prazos de estorno independem da TKINGRESSOS e poderão variar de acordo com as políticas adotadas pela operadora do cartão e/ou data de fechamento da fatura.
- Estorno de transferência online: O valor pago é estornado como crédito na conta do intermediador de pagamento Yapay em até 72 horas após o cancelamento da transação. Para o resgate do valor é necessário seguir o procedimento abaixo:
1- Acessar a Yapay: https://intermediador.yapay.com.br/signin;
2- Efetuar o login informando o mesmo e-mail e senha cadastrados ou recuperando a senha clicando em "Esqueci minha senha";
3- Logado no sistema Yapay, clicar na aba "Transferências" e em seguida no menu "Saques";
4- Com a conta já cadastrada, clicar em "Solicitar Saque" confirmando os dados bancários e informando o valor a ser resgatado;
5- Por último, clicar em "Solicitar Saque".
3. formas de pagamento
As formas de pagamento disponíveis em nossa loja virtual são por cartão de crédito e transferência online.
• Cartão de Crédito
• Transferência Online
4. status de pedido
Após a realização da compra, demais instruções são enviadas via e-mail para que o cliente acompanhe o status do pedido que é atualizado seguindo os critérios:
- A ENVIAR YAPAY:
O pagamento foi aprovado pelo intermediador de pagamento e o ingresso está sendo gerado pelo sistema TKINGRESSOS
- AGUARDANDO YAPAY:
O pedido foi gerado, mas não houve vínculo de dados de pagamento. Caso ao mesmo solicitar um e-mail de cobrança para que a compra possa ser finalizada. Do contrário, o próprio sistema faz o cancelamento automático por não gerar pagamento.
- EM MONITORAMENTO:
A transação do pagamento encontra-se em Análise de Risco feita pelo intermediador de pagamento.
- AGUARDANDO IMPRESSÃO:
O pagamento foi aprovado pelo intermediador de pagamento e a TKINGRESSOS enviou ao e-mail cadastrado o link para a impressão dos ingressos.
- FINALIZADO:
Quando o cliente recebe o link de impressão, acessa o mesmo e realiza ou não a impressão no momento do acesso. Comprova que o produto foi entregue ao comprador.
- EM RECUPERAÇÃO:
Quando não há a aprovação da compra pela operadora do cartão de crédito.
- DEVOLVIDO:
Quando a compra é cancelada para estorno do valor pago ao cliente comprador.
- CANCELADO:
Quando não houve a aprovação da compra junto ao intermediador de pagamento.
5. troca de ingressos
A TKINGRESSOS não faz troca de ingressos.
O que pode ser feito é o cancelamento da compra, se estiver dentro da política de cancelamento, para ser feita uma nova compra para o(s) ingresso(s) corretos.
6. responsabilidade sobre os eventos
A TKINGRESSOS emite seus ingressos pelo sistema TK ELETRON por força de contrato de prestação celebrado com o produtor do evento.
No caso de adiamento ou cancelamento do evento, o produtor é o único responsável pela devolução do valor pago. Ficando a TKINGRESSOS isenta de qualquer responsabilidade.
A TKINGRESSOS presta serviços de venda e divulgação dos eventos, não fazendo parte da produção e/ou organização dos eventos.
7. segurança
Com relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, você pode estar certo de que mão serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo, portanto, divulgados em hipótese alguma.
Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só nossa empresa terá acesso a estes dados.
8. envio de ingressos
Os ingressos comprados pelo site da TKINGRESSOS não são enviados por correspondência. Por se tratar de um produto virtual os ingressos ficam disponíveis para impressão na Central do Cliente na conta da compra realizada na loja virtual da TKINGRESSOS.
Para a impressão basta acessar a área do cliente pela Central do Cliente no site da TKINGRESSOS. Após logado, no ambiente seguro de acesso do cliente, localize e clique na opção Meus Pedidos. Em seguida, abrirá uma tela com o histórico de compras em nossa loja virtual. Os pedidos são classificados por data, sendo sempre o pedido mais recente o primeira da listagem. Com isso, clicando em Detalhes do Pedido, ao final da página constará um ícone com os dizeres Imprima Aqui Seu Ingresso.
Todos os ingressos devem ser assinados pelo titular comprador do ingresso. Em hipótese alguma serão aceitos ingressos assinados por terceiros.
Como os ingressos são nominais, no momento da impressão dos ingressos será necessário selecionar se o ingresso será para uso próprio ou para uso de terceiros. Sendo para terceiros é preciso fornecer todos os dados do mesmo para contar no ingresso impresso.
Para a validação dos ingressos é indispensável a apresentação do Documento de Identidade oficial com foto (expedido por órgão público, original ou cópia autenticada) do portador do ingresso, com os dados devidamente informados na impressão do ingresso.
9. serviços
Para os organizadores de eventos a TKINGRESSOS oferece diferentes serviços que possibilitam o gerenciamento das vendas de ingressos, seja através da internet ou nos pontos de venda com atualizações instantâneas.
• Sistema de Venda de Ingressos:
Dispomos de uma ferramenta de venda de ingressos desenvolvida internamente com o foco em gerenciar as vendas com total controle e segurança.
• Venda pela Internet:
Os principais eventos do Brasil estão utilizando a plataforma TKINGRESSOS, o que tornou a empresa referência na venda online de ingressos, uma vez que o processo é simples, rápido e seguro.
• Divulgação de Eventos:
A TKINGRESSOS envia aos seus clientes uma newsletter com sugestões de eventos para o cliente curtir o final de semana. A divulgação dos eventos também é feita em nosso perfil no Facebook, Twitter, sites parceiros e outras ações.
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